Uvjeti poslovanja

Posljednje ažuriranje: 8.5.2026.

Ovi Uvjeti poslovanja („Uvjeti”) primjenjuju se na kupnje izvršene putem stranice giftbycoffer.com i na korištenje Cofferova iskustva darivanja.

Izvršavanjem narudžbe pristajete na ove Uvjete.

1. O nama

Web-stranicom i Cofferovim iskustvom darivanja upravlja:

Digital gifts d.o.o. Makarska ulica 17 Split, Hrvatska OIB/PDV ID: 45193514617/HR45193514617 Web-stranica: giftbycoffer.com E-mail: hello@giftbycoffer.com

U ovim Uvjetima izrazi „Coffer”, „mi”, „nas” i „naš” odnose se na društvo Digital gifts d.o.o.

2. Što je Coffer

Coffer je fizičko iskustvo darivanja povezano s pristupom vrijednosti digitalne imovine koju omogućuje naš regulirani partner za kriptoimovinu, Digital Assets d.o.o., koji posluje pod nazivom Bitcoin Store.

Poklon Coffer uključuje:

fizički poklon koji odabire kupac
brendirano poklon-pakiranje
metalnu karticu s QR kodom ili drugim mehanizmom za preuzimanje poklona
pristup postupku preuzimanja digitalne imovine putem Bitcoin Storea.

Coffer nije kriptomjenjačnica, pružatelj novčanika, skrbnik, investicijski savjetnik, broker ni pružatelj financijskih usluga.

Vrijednost digitalne imovine osigurava se putem Bitcoin Storea. Bitcoin Store odgovoran je za vlastite postupke otvaranja računa, provjere identiteta, KYC-a, AML-a, novčanika, skrbništva i preuzimanja digitalne imovine.

3. Tko može izvršiti narudžbu

Za izvršavanje narudžbe morate imati najmanje 18 godina i biti pravno sposobni sklopiti obvezujući ugovor.

Coffer trenutačno prodaje isključivo fizičkim osobama koje djeluju kao potrošači. Trenutačno ne prodajemo poslovnim korisnicima putem web-checkouta.

Odgovorni ste za točnost, potpunost i ažurnost podataka koje pružite tijekom postupka naplate.

4. Skrbnik i uvjeti prihvatljivosti

Svaki poklon Coffer mora biti povezan s prihvatljivim punoljetnim skrbnikom ili punoljetnom kontakt osobom.

Skrbnik ili punoljetna kontakt osoba mora:

imati najmanje 18 godina
biti porezni rezident države koju podržava postupak preuzimanja poklona Coffera i Bitcoin Storea
biti sposoban i voljan dovršiti sve potrebne postupke registracije kod Bitcoin Storea, provjere identiteta, KYC-a, AML-a ili druge provjere usklađenosti.

Popis podržanih država prikazan je tijekom postupka naplate. Ako namjeravani skrbnik ili punoljetna kontakt osoba nije porezni rezident podržane države, ne biste trebali izvršiti narudžbu za tu osobu.

Ako je naveden skrbnik ili punoljetna kontakt osoba koja ne ispunjava uvjete, možemo ponuditi jednu ili više sljedećih mogućnosti, ovisno o tome što je pravno, operativno i tehnički moguće:

zamjenu skrbnika ili punoljetne kontakt osobe drugom osobom koja ispunjava uvjete
pomoć u postupku preuzimanja poklona putem Bitcoin Storea
povrat ili djelomični povrat sredstava u skladu s ovim Uvjetima.

Ako je Vrijednost digitalne imovine već osigurana, svaki povrat sredstava ili alternativno rješenje može biti ograničeno tržišnim promjenama, pravilima Bitcoin Storea, primjenjivim naknadama, zahtjevima usklađenosti i primjenjivim propisima.

5. Cijene i struktura narudžbe

Ukupna cijena narudžbe sastoji se od:

Dijela fizičkog poklona — fiksnog dijela cijene koji se odnosi na fizički poklon, pakiranje, metalnu karticu, pripremu i obradu narudžbe
Vrijednosti digitalne imovine — iznosa koji kupac odabire kako bi se putem Bitcoin Storea osigurala digitalna imovina za postupak preuzimanja poklona.

Dio fizičkog poklona trenutačno iznosi 50 €.

Minimalna Vrijednost digitalne imovine trenutačno iznosi 50 €.

To znači da trenutačna minimalna ukupna vrijednost narudžbe iznosi 100 €, ne uključujući primjenjive troškove dostave, osim ako se dostava nudi besplatno u sklopu promocije.

Kupac može odabrati Vrijednost digitalne imovine višu od minimalnog iznosa, podložno ograničenjima prikazanima tijekom naplate.

Troškovi dostave, ako postoje, prikazani su tijekom naplate prije plaćanja. Besplatnu dostavu možemo nuditi u sklopu promocije.

6. Odabir digitalne imovine i naknade

Tijekom naplate možete odabrati za koju podržanu digitalnu imovinu želite iskoristiti Vrijednost digitalne imovine i u kojim omjerima.

Primjerice, možete odabrati da se dio Vrijednosti digitalne imovine iskoristi za Bitcoin, a dio za drugu podržanu digitalnu imovinu.

Podržana digitalna imovina ovisi o trenutačnoj dostupnosti na Bitcoin Storeu.

Vrijednost digitalne imovine koristi se za osiguravanje odabrane digitalne imovine putem Bitcoin Storea i može uključivati primjenjive naknade Bitcoin Storea, naknade za uslugu, transakcijske naknade, razliku između kupovne i prodajne cijene, troškove konverzije ili druge primjenjive troškove. Zbog toga količina digitalne imovine dostupna za preuzimanje nakon primjenjivih naknada i troškova može biti manja od odabrane Vrijednosti digitalne imovine izražene u eurima.

Cijene digitalne imovine mogu se brzo mijenjati. Konačna količina digitalne imovine ovisi o tržišnoj cijeni i primjenjivim naknadama u trenutku osiguravanja Vrijednosti digitalne imovine.

7. Kada se osigurava Vrijednost digitalne imovine

Vrijednost digitalne imovine osigurava se odmah nakon uspješnog plaćanja ili čim je to tehnički moguće nakon potvrde plaćanja.

Budući da se Vrijednost digitalne imovine osigurava odmah nakon plaćanja i ovisi o promjenama na financijskom tržištu koje Coffer ne može kontrolirati, nakon što je osigurana ne može se otkazati niti se za nju može izvršiti povrat, osim kada to zahtijevaju primjenjivi propisi.

Izvršavanjem narudžbe zahtijevate da odmah nakon plaćanja započnemo s osiguravanjem Vrijednosti digitalne imovine.

Potvrđujete da nakon što je Vrijednost digitalne imovine osigurana gubite pravo na otkazivanje ili povrat sredstava za taj dio narudžbe, osim kada to zahtijevaju primjenjivi propisi.

8. Plaćanje

Plaćanja obrađuje naš pružatelj platnih usluga, trenutačno Stripe.

Ne prikupljamo niti pohranjujemo pune brojeve platnih kartica, CVV kodove ni potpune podatke o karticama.

Vaše plaćanje mora biti uspješno dovršeno prije nego što započnemo s obradom narudžbe.

Ako plaćanje ne uspije, bude odbijeno ili poništeno ili postoji sumnja na prijevaru, možemo otkazati ili obustaviti narudžbu.

9. Potvrda narudžbe

Nakon izvršavanja narudžbe možete e-poštom primiti potvrdu narudžbe.

Potvrda narudžbe ne mora nužno značiti da je narudžba u cijelosti prihvaćena, dovršena ili izvršena. Narudžbu možemo otkazati ili odbiti ako:

plaćanje ne uspije ili bude poništeno
potrebni podaci nedostaju ili su netočni
skrbnik ili punoljetna kontakt osoba ne ispunjava uvjete
narudžba djeluje prijevarno ili nezakonito
proizvod nije dostupan
ne možemo dovršiti postupak osiguravanja poklona putem Bitcoin Storea
to od nas zahtijeva zakon ili pružatelj platnih usluga, partner za usklađenost ili partner za kriptoimovinu.

Ako otkažemo narudžbu prije nego što je Vrijednost digitalne imovine osigurana, izvršit ćemo povrat odgovarajućeg plaćenog iznosa, osim ako je zakonom dopušteno drukčije.

Ako je Vrijednost digitalne imovine već osigurana, povrat može biti ograničen na Dio fizičkog poklona, u skladu s ovim Uvjetima.

10. Postupak preuzimanja poklona

Poklon Coffer uključuje QR kod ili drugi mehanizam za preuzimanje koji primatelja ili njegova zakonskog skrbnika usmjerava na postupak preuzimanja poklona.

Kako bi preuzeo Vrijednost digitalne imovine, zakonski skrbnik primatelja ili prihvatljiva punoljetna kontakt osoba možda će morati:

registrirati se kod Bitcoin Storea
prihvatiti uvjete Bitcoin Storea
dovršiti provjeru identiteta, KYC, AML ili druge provjere usklađenosti
ispuniti uvjete Bitcoin Storea koji se odnose na prihvatljivost i prebivalište.

Bitcoin Store može odbiti, odgoditi ili ograničiti registraciju, provjeru ili dovršetak preuzimanja ili zatražiti dodatne podatke.

Coffer ne kontrolira Bitcoin Storeove postupke KYC-a, AML-a, otvaranja računa, novčanika, skrbništva ni odobravanja preuzimanja.

Ako se preuzimanje ne može dovršiti zato što skrbnik ili punoljetna kontakt osoba ne ispunjava uvjete, ne prođe KYC, ne pruži potrebne podatke ili ne ispunjava zahtjeve Bitcoin Storea, razmotrit ćemo situaciju i možemo ponuditi dostupne mogućnosti u skladu s ovim Uvjetima.

11. Sigurnost kartice, QR koda i preuzimanja

Kartica, QR kod i podaci o preuzimanju poklona koriste se za pokretanje postupka preuzimanja poklona.

Vrijednost digitalne imovine povezana je sa skrbnikom ili punoljetnom kontakt osobom navedenom tijekom naplate i može se preuzeti isključivo putem Bitcoin Storea, podložno Bitcoin Storeovim postupcima registracije, provjere identiteta, KYC-a, AML-a i provjere prihvatljivosti.

Ako se kartica, QR kod ili pristup postupku preuzimanja izgubi, ošteti ili ne radi prije uspješnog preuzimanja Vrijednosti digitalne imovine, što prije nam se obratite na hello@giftbycoffer.com.

Kada je to moguće, pomoći ćemo provjeriti narudžbu i riješiti problem. Ako je problem prouzročio Coffer, osigurat ćemo odgovarajuće rješenje, poput podrške, zamjene, ponovnog izdavanja ili drugog rješenja koje zahtijevaju primjenjivi propisi.

Nakon što je Vrijednost digitalne imovine uspješno preuzeta putem Bitcoin Storea, Coffer nije odgovoran za način na koji skrbnik ili punoljetna kontakt osoba koristi, drži, prenosi, prodaje ili na drugi način upravlja digitalnom imovinom.

12. Dostava

Trenutačno dostavljamo u odabrane države u Europi.

Dostupne države dostave, načini dostave i cijene dostave prikazani su tijekom naplate.

Procijenjeno vrijeme dostave: unutar 10 radnih dana nakon potvrde narudžbe, osim ako je tijekom naplate navedeno drukčije.

Rokovi dostave samo su procjene i na njih mogu utjecati kašnjenja prijevoznika, carinski ili uvozni postupci, blagdani, netočne adrese, događaji više sile ili druge okolnosti izvan naše kontrole.

Odgovorni ste za pružanje potpune i točne adrese za dostavu.

Ako se narudžba ne može dostaviti zbog netočne ili nepotpune adrese, odbijanja primitka, nepreuzimanja paketa ili drugih razloga koje nismo prouzročili, mogu se naplatiti dodatni troškovi dostave ili obrade.

Rizik od gubitka ili oštećenja fizičke robe prelazi na vas kada vi ili osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, fizički preuzmete robu.

13. Oštećeni, neispravni ili pogrešni proizvodi

Ako fizički poklon stigne oštećen, neispravan ili pogrešan, što prije nam se obratite na hello@giftbycoffer.com, po mogućnosti unutar 48 sati od dostave.

Priložite:

broj narudžbe
opis problema
jasne fotografije proizvoda, pakiranja i naljepnice za dostavu.

Taj rok za obavještavanje pomaže nam brže riješiti probleme s dostavom i prijevoznikom. Njime se ne ograničavaju obvezna prava potrošača koja imate na temelju primjenjivih propisa.

Ako je proizvod oštećen, neispravan ili pogrešan, možemo ponuditi odgovarajuće rješenje, poput zamjene, popravka, ponovnog izdavanja, djelomičnog povrata ili drugog rješenja koje zahtijevaju primjenjivi propisi.

14. Otkazivanje, povrati proizvoda i povrati sredstava

14.1. Vrijednost digitalne imovine

Vrijednost digitalne imovine osigurava se odmah nakon uspješnog plaćanja ili čim je to tehnički moguće nakon potvrde plaćanja.

Budući da Vrijednost digitalne imovine ovisi o promjenama na financijskom tržištu koje Coffer ne može kontrolirati, nakon što je osigurana ne može se otkazati niti se za nju može izvršiti povrat, osim kada to zahtijevaju primjenjivi propisi.

To vrijedi neovisno o tome je li fizički poklon već poslan.

14.2. Dio fizičkog poklona prije slanja

Ako zatražite otkazivanje prije slanja fizičkog poklona, a nakon što je Vrijednost digitalne imovine već osigurana, svaki mogući povrat primjenjivat će se samo na Dio fizičkog poklona.

Vrijednost digitalne imovine nakon osiguravanja ostaje nepovratna, osim kada to zahtijevaju primjenjivi propisi.

14.3. Dio fizičkog poklona nakon dostave

Ako nakon primitka fizičkog poklona iskoristite neko primjenjivo pravo na povrat ili jednostrani raskid, svaki mogući povrat primjenjivat će se samo na Dio fizičkog poklona.

Kako biste ostvarili pravo na povrat Dijela fizičkog poklona, fizički proizvodi moraju biti vraćeni nekorišteni, neoštećeni, potpuni i u izvornom stanju, uključujući izvornu ambalažu kada je to razumno moguće.

Vrijednost digitalne imovine nakon osiguravanja ostaje nepovratna, osim kada to zahtijevaju primjenjivi propisi.

14.4. Troškovi povrata proizvoda

Snosite izravni trošak povrata fizičkih proizvoda, osim ako je proizvod oštećen, neispravan ili pogrešan ili ako primjenjivi propisi zahtijevaju drukčije.

Preporučujemo korištenje dostave s mogućnošću praćenja. Nismo odgovorni za vraćene proizvode koji se izgube ili oštete tijekom prijevoza.

14.5. Umanjena vrijednost vraćene robe

Možete biti odgovorni za svako umanjenje vrijednosti vraćene fizičke robe nastalo zbog rukovanja koje nije bilo potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.

14.6. Način i rok povrata sredstava

Odobreni povrati izvršit će se istim načinom plaćanja kojim je izvršena izvorna uplata, osim ako je dogovoreno ili zakonom propisano drukčije.

Možemo pričekati s izvršenjem povrata za Dio fizičkog poklona dok ne primimo vraćene fizičke proizvode ili dok ne dostavite dokaz da su proizvodi poslani natrag, kada je to dopušteno zakonom.

Vrijeme obrade može ovisiti o Stripeu, bankama i izdavateljima kartica.

14.7. Obvezna prava potrošača

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava vaša obvezna prava potrošača na temelju primjenjivih propisa, uključujući prava povezana s oštećenom, neispravnom, pogrešnom ili nesukladnom robom.

15. Pravo na jednostrani raskid

Ako ste potrošač u Europskoj uniji, možete imati zakonsko pravo jednostrano raskinuti određene ugovore sklopljene na daljinu u roku od 14 dana.

Međutim, pravo na jednostrani raskid u određenim se zakonom propisanim slučajevima ne mora primjenjivati ili može biti ograničeno.

Za narudžbe Coffera:

Vrijednost digitalne imovine osigurava se odmah nakon plaćanja na vaš zahtjev
vrijednost digitalne imovine ovisi o promjenama na financijskom tržištu koje Coffer ne može kontrolirati
nakon što je osigurana, Vrijednost digitalne imovine ne može se otkazati niti se za nju može izvršiti povrat, osim kada to zahtijevaju primjenjivi propisi
svako primjenjivo pravo na jednostrani raskid ili povrat može se odnositi samo na Dio fizičkog poklona.

Kako biste iskoristili primjenjivo pravo na jednostrani raskid za Dio fizičkog poklona, obratite nam se na hello@giftbycoffer.com prije isteka primjenjivog roka za jednostrani raskid.

16. Neprihvatljiv skrbnik ili neuspjelo preuzimanje

Ako se Vrijednost digitalne imovine ne može preuzeti zato što skrbnik ili punoljetna kontakt osoba ne ispunjava uvjete, nije porezni rezident podržane države, ne može dovršiti KYC ili na drugi način ne može ispuniti zahtjeve Bitcoin Storea, morate nam se obratiti što je prije moguće.

Ovisno o okolnostima i o tome što je pravno, operativno i tehnički moguće, možemo ponuditi jednu ili više sljedećih mogućnosti:

promjenu skrbnika ili punoljetne kontakt osobe u drugu prihvatljivu punoljetnu osobu
pomoć u postupku preuzimanja putem Bitcoin Storea
osiguravanje drugog dostupnog rješenja putem Bitcoin Storea
povrat trenutačne tržišne vrijednosti nepreuzete Vrijednosti digitalne imovine izražene u eurima, umanjene za primjenjive troškove obrade, partnera, transakcijske ili administrativne naknade.

Ako je takav povrat dostupan, može se primijeniti naknada za obradu u iznosu od 10 €.

Svaki povrat povezan s Vrijednošću digitalne imovine podliježe primjenjivim propisima, zahtjevima Bitcoin Storea, tržišnoj vrijednosti u trenutku obrade, primjenjivim naknadama, provjerama usklađenosti i tehničkoj izvedivosti.

Coffer ne jamči da će povrat Vrijednosti digitalne imovine uvijek biti pravno, tehnički ili operativno moguć nakon što je Vrijednost digitalne imovine osigurana.

17. Nema investicijskog savjetovanja

Coffer ne pruža investicijske, financijske, pravne, porezne ni savjete povezane s kriptoimovinom.

Sve informacije na našoj web-stranici namijenjene su isključivo općem informiranju i iskustvu darivanja.

Digitalna imovina je volatilna i njezina se vrijednost može povećati ili smanjiti. Prošli rezultati nisu pokazatelj budućih rezultata.

Odgovorni ste za vlastite odluke i za procjenu je li poklon Coffer prikladan za namjeravanog primatelja i skrbnika.

18. Slike proizvoda i dostupnost

Nastojimo što točnije prikazati proizvode, boje, pakiranje i materijale.

Međutim, moguća su manja odstupanja zbog postavki zaslona, ručne izrade, serija materijala, fotografije, ažuriranja pakiranja ili razlika među dobavljačima.

U bilo kojem trenutku možemo ažurirati, zamijeniti, ukinuti ili ograničiti proizvode, podržanu digitalnu imovinu, pakiranje, dizajne poklona, države dostave ili dostupnost partnera.

19. Promocije

Povremeno možemo nuditi promocije, popuste, besplatnu dostavu ili posebne ponude.

Promocije mogu podlijegati dodatnim uvjetima, rokovima trajanja, uvjetima prihvatljivosti ili ograničenjima.

Promocije možemo izmijeniti ili povući u bilo kojem trenutku, osim ako bi to utjecalo na narudžbu koja je već prihvaćena pod određenim promotivnim uvjetima.

20. Privatnost

Osobne podatke obrađujemo u skladu s našom Politikom privatnosti.

Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih dijelimo, koliko ih dugo čuvamo i koja prava imate.

Našu Politiku privatnosti možete pronaći na: giftbycoffer.com/privacy-policy

21. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Coffer nije odgovoran za:

promjene cijena digitalne imovine
tržišnu volatilnost
odluke Bitcoin Storea povezane s računom, KYC-em, AML-em, novčanikom, skrbništvom ili preuzimanjem
netočne podatke koje je pružio kupac
podatke o skrbniku ili punoljetnoj kontakt osobi koja ne ispunjava uvjete
način na koji skrbnik ili punoljetna kontakt osoba koristi, drži, prenosi, prodaje ili na drugi način upravlja digitalnom imovinom nakon uspješnog preuzimanja
kašnjenja prijevoznika ili neuspjelu dostavu izvan naše kontrole
neizravne, slučajne ili posljedične gubitke.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost kada bi to bilo nezakonito, uključujući odgovornost za namjerno postupanje, krajnju nepažnju ili obvezna prava potrošača.

22. Viša sila

Nismo odgovorni za kašnjenja ili neispunjavanje obveza uzrokovano događajima izvan naše razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na kašnjenja prijevoznika, kašnjenja dobavljača, štrajkove, prirodne katastrofe, rat, djelovanje državnih tijela, regulatorne promjene, probleme pružatelja platnih usluga, nedostupnost Bitcoin Storea, tehničke prekide, kibernetičke incidente ili druge događaje više sile.

23. Izmjene ovih Uvjeta

Ove Uvjete možemo povremeno ažurirati.

Na vašu se narudžbu primjenjuje verzija objavljena na našoj web-stranici u trenutku izvršavanja narudžbe, osim ako je izmjena potrebna na temelju zakona ili odluke nadležnog tijela.

24. Mjerodavno pravo i sporovi

Na ove Uvjete primjenjuju se propisi Republike Hrvatske.

Ako ste potrošač u Europskoj uniji, možete imati i obvezna prava potrošača na temelju propisa države svojeg prebivališta. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava ta obvezna prava.

Ako nastane spor, prvo nam se obratite nahello@giftbycoffer.com kako bismo ga pokušali riješiti.

25. Kontakt

Za pitanja o ovim Uvjetima, narudžbama, povratima ili postupku preuzimanja poklona obratite nam se na:

Digital gifts d.o.o. Makarska ulica 17 Split, Hrvatska OIB/PDV ID: 45193514617/HR45193514617 Web-stranica: giftbycoffer.com E-mail: hello@giftbycoffer.com