Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 8.5.2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako društvo Digital gifts d.o.o., koje posluje pod nazivom Coffer („Coffer”, „mi”, „nas” ili „naš”), prikuplja, koristi, pohranjuje i dijeli osobne podatke kada posjetite našu web-stranicu, izvršite narudžbu, kontaktirate nas ili koristite naše iskustvo darivanja.

Coffer pruža fizičko iskustvo darivanja u kombinaciji s pristupom vrijednosti digitalne imovine koju omogućuje naš regulirani partner za kriptoimovinu, Digital Assets d.o.o., koji posluje pod nazivom Bitcoin Store.

Coffer nije kriptomjenjačnica, pružatelj novčanika ni skrbnik kriptoimovine.

1. Tko smo mi

Voditelj obrade osobnih podataka opisanih u ovoj Politici privatnosti je:

Digital gifts d.o.o. Makarska ulica 17 Split, Hrvatska OIB/PDV ID: 45193514617/HR45193514617 Web-stranica: giftbycoffer.com E-mail: hello@giftbycoffer.com

Za pitanja ili zahtjeve povezane s privatnošću možete nam se obratiti na hello@giftbycoffer.com.

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Prikupljamo osobne podatke potrebne za rad naše web-stranice, obradu narudžbi, dostavu poklona, komunikaciju s kupcima i podršku u postupku preuzimanja poklona.

2.1. Podaci o kupcu

Kada izvršite narudžbu, možemo prikupljati:

ime i prezime
adresu e-pošte
broj telefona
adresu za dostavu
adresu za naplatu
podatke o narudžbi
status plaćanja, primjerice je li plaćanje bilo uspješno, neuspješno ili je izvršen povrat
komunikaciju s korisničkom podrškom.

2.2. Podaci o skrbniku ili punoljetnoj kontakt osobi

Radi upravljanja postupkom preuzimanja poklona možemo prikupljati podatke o skrbniku primatelja poklona ili drugoj punoljetnoj kontakt osobi, uključujući:

ime i prezime
broj telefona
državu prebivališta.

Te podatke koristimo kako bismo poklon povezali s odgovarajućom punoljetnom kontakt osobom i podržali postupak preuzimanja poklona s našim reguliranim partnerom za kriptoimovinu.

Ne zahtijevamo ime djeteta, datum rođenja, identifikacijski dokument ni druge podatke koji se posebno odnose na dijete.

2.3. Poruka uz poklon

Možete odabrati želite li uključiti poruku uz poklon. To nije obvezno.

Molimo vas da u poruku uz poklon ne uključujete osjetljive osobne podatke ni nepotrebne podatke koji se odnose na dijete.

Ako unesete poruku uz poklon, obrađujemo je isključivo radi izvršenja narudžbe i pružanja iskustva darivanja.

2.4. Podaci o plaćanju

Plaćanja obrađuje naš pružatelj platnih usluga, trenutačno Stripe.

Ne prikupljamo niti pohranjujemo pune brojeve platnih kartica, CVV kodove ni potpune podatke o karticama.

Stripe može obrađivati podatke o platnim karticama, podatke za naplatu, podatke za sprječavanje prijevara i podatke o transakcijama u skladu sa svojim uvjetima i dokumentacijom o privatnosti.

Od Stripea možemo primiti ograničene podatke povezane s plaćanjem, kao što su status plaćanja, identifikator transakcije, marka kartice, posljednje četiri znamenke kartice, podaci za naplatu, status povrata te pokazatelji prijevare ili rizika kada je to relevantno.

Za više informacija o tome kako Stripe obrađuje osobne podatke pogledajte Stripeovu politiku privatnosti.

2.5. Podaci o web-stranici i tehnički podaci

Kada posjetite našu web-stranicu, možemo obrađivati ograničene tehničke podatke potrebne za rad, održavanje i zaštitu web-stranice, kao što su:

IP adresa
podaci o pregledniku i uređaju
zapisi poslužitelja
posjećene stranice
datum i vrijeme pristupa
osnovni sigurnosni i dijagnostički podaci.

U ovoj fazi ne koristimo analitičke alate, marketinške piksele ni kolačiće koji nisu nužni.

Ako u budućnosti uvedemo analitičke alate, oglašivačke piksele, alate za newsletter ili slične usluge, ažurirat ćemo ovu Politiku privatnosti i, kada je to potrebno, zatražiti vašu privolu.

3. Kako koristimo osobne podatke

Osobne podatke koristimo u svrhe opisane u nastavku.

3.1. Za obradu i dostavu narudžbi

Podatke o kupcu, dostavi, naplati i narudžbi koristimo za obradu kupnje, pripremu poklona, organizaciju dostave, komunikaciju o narudžbi, pružanje korisničke podrške te upravljanje povratima, prigovorima ili problemima s dostavom.

Pravna osnova: izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora.

3.2. Za upravljanje iskustvom darivanja

Podatke o skrbniku ili punoljetnoj kontakt osobi koristimo kako bismo poklon povezali s odgovarajućom punoljetnom kontakt osobom i podržali postupak preuzimanja poklona.

Pravna osnova: izvršavanje ugovora i naš legitimni interes za pružanje i zaštitu iskustva darivanja.

3.3. Za koordinaciju s našim reguliranim partnerom za kriptoimovinu

Ograničene podatke o skrbniku ili punoljetnoj kontakt osobi možemo podijeliti s Bitcoin Storeom kada je to potrebno za povezivanje poklona s odgovarajućim postupkom preuzimanja.

To može uključivati:

ime i prezime
broj telefona
državu prebivališta
referentni broj poklona ili podatke o statusu.

Pravna osnova: izvršavanje ugovora i naš legitimni interes za omogućavanje postupka preuzimanja poklona.

3.4. Za obradu plaćanja

Stripe koristimo za obradu plaćanja, potvrdu statusa plaćanja, rješavanje pogrešaka pri plaćanju, upravljanje povratima i sprječavanje prijevara.

Pravna osnova: izvršavanje ugovora, pravne obveze i legitimni interes za sigurnu obradu plaćanja.

3.5. Za ispunjavanje pravnih, poreznih i računovodstvenih obveza

Možemo obrađivati i čuvati podatke o narudžbama, računima, plaćanjima i računovodstvu radi ispunjavanja primjenjivih poreznih, računovodstvenih i potrošačkih propisa te obveza čuvanja poslovne dokumentacije.

Pravna osnova: pravna obveza.

3.6. Za komunikaciju s vama

Vašu adresu e-pošte ili broj telefona možemo koristiti za slanje potvrda narudžbe, obavijesti o dostavi, odgovora korisničke podrške, informacija o usluzi ili informacija potrebnih za dovršetak iskustva darivanja.

Pravna osnova: izvršavanje ugovora i legitimni interes.

3.7. Za zaštitu naše web-stranice i poslovanja

Možemo obrađivati tehničke podatke, zapise i podatke o transakcijama radi otkrivanja, sprječavanja i istraživanja prijevara, zlouporabe, sigurnosnih incidenata ili tehničkih problema.

Pravna osnova: legitimni interes.

3.8. Marketinška komunikacija

Trenutačno ne šaljemo marketinške newslettere.

Ako u budućnosti uvedemo marketinške poruke e-poštom, činit ćemo to u skladu s primjenjivim propisima. Kada je to potrebno, zatražit ćemo vašu privolu, a od primanja poruka moći ćete se odjaviti u bilo kojem trenutku.

4. Bitcoin Store i KYC

Vrijednost digitalne imovine povezana s poklonom Coffer omogućuje se putem našeg reguliranog partnera za kriptoimovinu, Bitcoin Storea.

Radi preuzimanja vrijednosti digitalne imovine primatelj ili njegov zakonski skrbnik može se morati registrirati kod Bitcoin Storea i dovršiti provjeru identiteta, KYC, AML ili druge provjere usklađenosti koje zahtijevaju Bitcoin Store i primjenjivi propisi.

Bitcoin Store odgovoran je za osobne podatke koje prikuplja tijekom registracije, otvaranja računa, provjere identiteta, postavljanja novčanika, provjera usklađenosti i postupka preuzimanja digitalne imovine. Ta obrada uređena je vlastitom politikom privatnosti i pravnim uvjetima Bitcoin Storea.

Coffer ne kontrolira KYC postupak Bitcoin Storea.

Coffer od Bitcoin Storea ne prima niti pohranjuje potpune dokumente za provjeru identiteta, fotografije lica, osobne iskaznice, dokaze o adresi, porezne identifikacijske podatke ni sličnu KYC dokumentaciju.

Coffer može primiti ograničene podatke o statusu poklona kada je to potrebno, primjerice je li kod poklona izdan, je li postupak pokrenut, je li poklon preuzet ili je postupak dovršen.

5. S kim dijelimo osobne podatke

Kada je to potrebno, osobne podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:

pružateljima platnih usluga, uključujući Stripe
pružateljima usluga dostave i prijevoza
pružateljima hostinga i infrastrukture, uključujući Vercel
pružateljima usluga e-pošte i komunikacije
pružateljima tehničkih usluga i programerima
računovodstvenim, poreznim, pravnim i poslovnim savjetnicima
Bitcoin Storeu, kada je to potrebno za postupak preuzimanja poklona
javnim tijelima, regulatorima, sudovima ili tijelima kaznenog progona kada to zahtijeva zakon.

Osobne podatke dijelimo samo kada za to postoji valjana svrha i pravna osnova.

6. Međunarodni prijenosi

Neki naši pružatelji usluga mogu obrađivati osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora.

Kada se osobni podaci prenose izvan EGP-a, oslanjamo se na odgovarajuće zaštitne mjere kada je to potrebno, kao što su odluke o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule ili drugi zakoniti mehanizmi prijenosa u skladu s GDPR-om.

7. Koliko dugo čuvamo osobne podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti.

U praksi:

podaci o narudžbama i transakcijama mogu se čuvati onoliko dugo koliko zahtijevaju porezni, računovodstveni propisi i propisi o čuvanju poslovne dokumentacije
komunikacija s korisničkom podrškom može se čuvati onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje problema i zaštitu naših pravnih interesa
podaci o dostavi mogu se čuvati onoliko dugo koliko je potrebno za dostavu, prigovore, povrate i zakonsko čuvanje dokumentacije
tehnički zapisi čuvaju se ograničeno razdoblje potrebno za sigurnost, dijagnostiku i sprječavanje prijevara
neobvezne poruke uz poklon čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje iskustva darivanja i rješavanje povezane podrške ili pravnih obveza.

Kada nam osobni podaci više nisu potrebni, brišemo ih ili anonimiziramo, osim ako ih na temelju zakona moramo čuvati dulje.

8. Vaša prava

Ovisno o okolnostima i primjenjivim propisima, možete imati pravo:

zatražiti pristup svojim osobnim podacima
zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka
zatražiti brisanje svojih osobnih podataka
zatražiti ograničenje obrade
uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnim interesima
zatražiti prenosivost podataka
povući privolu kada se obrada temelji na vašoj privoli
podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

Za ostvarivanje svojih prava obratite nam se na hello@giftbycoffer.com.

Ako se nalazite u Hrvatskoj, možete se obratiti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka, AZOP-u.

9. Sigurnost

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja.

Pristup osobnim podacima ograničen je na ovlaštene zaposlenike, suradnike i pružatelje usluga kojima je pristup potreban u poslovne, tehničke, korisničke, računovodstvene ili pravne svrhe.

Nijedan internetski sustav nije potpuno siguran, ali nastojimo ograničiti pristup, smanjiti nepotrebno prikupljanje podataka i zaštititi osobne podatke tijekom cijelog njihova životnog ciklusa.

10. Podaci o djeci

Pokloni Coffer mogu biti namijenjeni djeci ili obiteljima, ali naš postupak kupnje i preuzimanja poklona osmišljen je tako da ga provode punoljetne osobe.

Od kupaca ne zahtijevamo ime djeteta, datum rođenja, identifikacijske dokumente ni druge podatke koji se posebno odnose na dijete.

Ako kupac dobrovoljno unese ime djeteta ili druge podatke povezane s djetetom u poruku uz poklon, te podatke obrađujemo isključivo radi izvršenja narudžbe i pružanja iskustva darivanja.

Otvaranje računa kod Bitcoin Storea, KYC postupak i postupak preuzimanja digitalne imovine mora dovršiti punoljetna osoba koja ispunjava uvjete ili zakonski skrbnik, u skladu s uvjetima i pravnim zahtjevima Bitcoin Storea.

11. Kolačići

U ovoj fazi ne koristimo analitičke kolačiće, oglašivačke kolačiće ni marketinške piksele.

Naša web-stranica može koristiti strogo nužne tehnologije potrebne za rad web-stranice, postupak naplate, sigurnost ili osnovne tehničke funkcije.

Ako u budućnosti uvedemo analitičke, oglašivačke, personalizacijske ili druge kolačiće koji nisu nužni, ažurirat ćemo ovu Politiku privatnosti i, kada je to potrebno, omogućiti banner za kolačiće ili drugi mehanizam za davanje privole.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući slučajeve u kojima uvedemo nove funkcionalnosti, pružatelje usluga, analitičke alate, marketinške alate, mogućnosti dostave ili izmjene postupka preuzimanja poklona.

Ažurirana verzija bit će objavljena na našoj web-stranici s novim datumom „Posljednjeg ažuriranja”.

13. Kontakt

Za pitanja o ovoj Politici privatnosti ili načinu na koji obrađujemo osobne podatke obratite nam se na:

Digital gifts d.o.o. Makarska ulica 17 Split, Hrvatska OIB/PDV ID: 45193514617/HR45193514617 Web-stranica: giftbycoffer.com E-mail: hello@giftbycoffer.com